Welkom bij onze veel gestelde vragen! Hier vind je antwoorden op de meest voorkomende vragen om je snel en eenvoudig te helpen. Staat jouw vraag er niet tussen? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan klaar om je te assisteren en je ervaring zo soepel mogelijk te maken.
In de themabox vind je alles wat je nodig hebt voor een geweldig kinderfeestje met 8 kinderen. Denk aan uitnodigingen, draaiboek, tafeldecoratie, feestversieringen en extra's.
Absoluut! Maak je feest nog magischer door extra items toe te voegen aan je themabox. Ontdek onze thema pakketten met cupcakeaccessoires waarmee je heerlijke en feestelijke cupcakes kunt creëeren. Vergeet ook niet onze prachtige verkleedkleding, perfect voor thematische fotoshoots en plezier. Maak de feesttafel compleet met onze tafelkleden en voeg een vleugje schittering toe met onze schattige haaraccessoires. Personaliseer je feest en creëer onvergetelijke herinneringen met onze uitgebreide selectie aan extra feestartikelen.
Geen probleem! Als je een groter feestje plant, neem dan gerust contact met ons op. We passen graag de box aan om aan je wensen te voldoen. Of het nu gaat om extra feestartikelen, verkleedkleding of cupcakes, we regelen het voor je. Samen bespreken we de mogelijkheden en komen we met een aangepast tarief afhankelijk van het aantal kinderen en specifieke wensen. Maatwerk is bij ons zeker mogelijk, want elk feestje is uniek! Laat ons weten hoe we je kunnen helpen om er samen een onvergetelijke ervaring van te maken.
Bij Birthday Bash streven we ernaar om je feestervaring buitengewoon te maken. Hoewel ons hoofdconcept rond themaboxen draait, begrijpen we dat je soms specifieke items wilt bestellen die perfect passen bij je gekozen themafeestje. Daarom bieden we de mogelijkheid om losse artikelen te bestellen. Houdt er echter rekening mee dat ons minimum orderbedrag €50,- is.
We willen graag benadrukken dat onze exclusieve items in de eerste plaats bedoeld zijn voor klanten die een compleet themafeestje willen ervaren.
Bij bestellingen boven de €85,- geniet je van gratis verzending! Een extra reden om groots uit te pakken voor dat speciale feestje.
Het minimum orderbedrag is €15,-. Voor bestellingen onder de €85,- wordt een verzendtarief van €6,95 toegepast. Voor brievenbuspakketjes zijn de verzendkosten €4,95.
We streven ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De verzending en levering is o.a. afhankelijk van drukte bij de bezorgdiensten en de beschikbaarheid van de producten. Houdt er rekening mee dat we een beperkt aantal themaboxen op voorraad hebben. Om teleurstelling te voorkomen, raden we aan om ruim op tijd te bestellen, zodat jouw themabox op tijd geleverd wordt.
Zodra je bestelling is geplaatst, wordt het verwerkingsysteem geactiveerd. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je wijzigingen wilt aanbrengen of je bestelling wilt annuleren. We doen ons uiterste best om je zo goed mogelijk te helpen.
We begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren. Je hebt recht op een retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert. Om een product te retourneren, dien je een retourverzoek in via info@birthdaybash.nl. Vermeld je ordernummer en reden voor de retourzending. Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Je krijgt het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Bewaar je verzendbewijs totdat de terugbetaling heeft plaatsgevonden.
Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen: voedingsmiddelen (i.v.m. hygiëne en voedselveiligheid).
Kijk voor meer informatie bij onze retourvoorwaarden onderaan de webshop.
Als je om welke reden dan ook, niet helemaal tevreden bent met je aankoop, vragen we je vriendelijk om de retourkosten zelf te dragen. De themabox moet - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking teruggestuurd worden.
Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg, en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Alleen complete themaboxen kunnen worden geretourneerd, geen losse producten uit een themabox.
Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek gestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling. Neem voor verdere instructies of vragen over retourzendingen contact met ons op. We streven ernaar om je ervaring zo soepel mogelijk te maken, en bedanken je voor je begrip.
Neem onmiddelijk contact met ons op als er iets ontbreekt of beschadigd is. We zullen er alles aan doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat het kinderfeestje vlekkeloos verloopt.
Op dit moment bieden we alleen de optie om te betalen via iDeal aan. We begrijpen dat verschillende betaalmogelijkheden handig kunnen zijn, en we onderzoeken mogelijkheden om in de toekomst meer betalingsmogelijkheden toe te voegen. Voor vragen of specifieke verzoeken met betrekking tot betalingen, neem gerust contact met ons op.
Momenteel verzorgen wij alleen leveringen binnen Nederland. Onze excuses voor eventueel ongemak. We streven ernaar om in de toekomst onze grenzen te verleggen en meer bezorgopties internationaal aan te bieden. Voor specifieke vragen of verzoeken, neem gerust contact met ons op.
Voor verdere vragen of specifieke verzoeken kun je altijd contact met ons opnemen door een mail te sturen naar info@birthdaybash.nl. We staan klaar om je te helpen bij het plannen van het perfecte kinderfeestje.