Betalen, verzenden en retourneren

Betalen, verzenden en retourneren bij Birthday Bash

Laatst bijgewerkt op 5 november 2023

Bij Birthday Bash willen we je winkelervaring zo gemakkelijk en zorgeloos mogelijk maken. Daarom hebben we een beleid voor betalen, verzenden en retourneren ontwikkeld, zodat je precies weet wat je kunt verwachten. 

Betalen

1. Betaalmethoden: Wij verwerken bestellingen vanuit Nederland, België, Frankrijk en Duitsland. Bij ons kun je betalen via iDeal. 

2. Veiligheid: We nemen je financiële gegevens serieus en gebruiken beveiligde versleuteling om je transacties te beschermen. 

Verzenden

1. Verzendopties: Wij doen ons uiterste best de bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. De verzending en levering is o.a. afhankelijk van drukte bij de bezorgdiensten en de beschikbaarheid van de producten. Houdt er rekening mee dat we een beperkt aantal themaboxen op voorraad hebben. Om teleurstelling te voorkomen, raden we aan om ruim op tijd te bestellen, zodat jouw themabox op tijd geleverd wordt. Bij gepersonaliseerde producten is de levertijd ook langer. 

2. Verzendkosten: De verzendkosten binnen Nederland bedragen €6,95. Alle bestellingen binnen Nederland boven de €85,- zijn inclusief verzendkosten.

De verzendkosten naar België, Frankrijk en Duitsland zijn €9,95. 

3. Orderstatus: Na je aankoop ontvang je een orderbevestiging met een trackingnummer, zodat je de status van je bestelling kunt volgen. 

Retourneren

1. Retourbeleid: We begrijpen dat het soms nodig is om een product te retourneren. Je hebt recht op een retour binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling. Zorg ervoor dat het product in de originele staat verkeert. 

2. Retourproces: Om een product te retourneren, dien je een retourverzoek in via info@birthdaybash.nl. Vermeld je ordernummer en reden voor de retourzending. 

3.Terugbetaling: Zodra we je retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling binnen 14 dagen. Je krijgt het orderbedrag exclusief verzendkosten gecrediteerd. Daarnaast zijn de kosten voor retour van jouw adres naar Birthday Bash voor eigen rekening. We houden je op de hoogte van de voortgang. 

Belangrijke voorwaarden:

• De verwerking van je retour duurt maximaal 14 dagen na ontvangst van je retourzending. Het te ontvangen bedrag zal door ons teruggestort worden via dezelfde methode die gebruikt is tijdens het plaatsen van de bestelling. Dit duurt vanaf het moment van overmaken maximaal 5 werkdagen. 
• De themabox moet - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking teruggestuurd worden. 
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan jouw doorberekenen. Behandel het product dus met zorg, en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is. 
• Alleen complete themaboxen kunnen worden geretourneerd, geen losse producten uit een themabox.
• Sommige producten vallen onder de uitzonderingen. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen: voedingsmiddelen (i.v.m. hygiëne en voedselveiligheid).
• Zonder track en trace code wordt er geen onderzoek gestart naar vermiste retouren. Houd er dus rekening mee dat bewijs van verzending met track & trace code een vereiste is om in aanmerking te komen voor terugbetaling.
• Houd er rekening mee dat de kosten voor retour voor eigen rekening zijn.

Wat als de inhoud van de themabox beschadigd is?

Alle producten worden met veel zorg ingepakt om te voorkomen dat er iets beschadigd raakt tijdens het versturen. Indien een van je artikelen toch beschadigd is ontvangen, neem dan direct contact met ons op, en stuur foto's mee van het beschadigde product. Wij zullen dan zorgen voor een passende oplossing. 

Heb je vragen of hulp nodig? Neem dan contact op via info@birthdaybash.nl

We hopen dat je een geweldige winkelervaring hebt bij Birthday Bash, en dat ons beleid voor betalen, verzenden en retourneren je helpt bij het winkelen met vertrouwen. 

Birthday Bash - www.birthdaybash.nl